ひかりで繋がるテレビ・インターネット・電話!4K放送もTOKAIケーブルネットワークにお任せ!
  • マイページ
  • MENU MENU

受付時間:9:30〜18:00 年中無休

  • お申し込み
  • 資料請求
  • パンフレット・チラシ
  • 支店一覧
  • 対応エリア
  • ご検討中のお客様ご検討中のお客様
  • ご利用中のお客様ご利用中のお客様
サービスのご案内
インターネット
テレビ
電話
動画配信
  • サービスのご案内サービスのご案内
  • おトクな情報おトクな情報
  • 料金案内料金案内
  • よくあるご質問よくあるご質問

CLOSE

サービス サービス一覧はこちら
  • インターネット インターネット 矢印
    • サービス料金
    • TOKAIケーブルネットワークの独自回線
    • インターネットセキュリティサービス(Security Z)
    • メッシュWi-Fi
    • ひかりdeネットオプションサービス
    • よくあるご質問
    • 各種接続・設定方法
  • テレビ テレビ 矢印
    • サービス料金
    • チャンネルラインナップ
    • CS専門チャンネルパック
    • ケーブルテレビ専用チューナー
    • 4K8K放送
    • コミュニティーチャンネル
    • よくあるご質問
    • 各種接続・設定方法
  • 電話 電話 矢印
    • サービス料金
    • ひかりdeトークS
    • ケーブルプラス電話
    • よくあるご質問
    • 各種接続・設定方法
  • 動画配信 動画配信 矢印
    • サービス料金
    • Hulu
    • よくあるご質問
その他のサービス
  • ソフトバンクおうち割 光セット
  • ワイモバイルおうち割 光セット(A)
  • auスマートバリュー
  • UQ自宅割セット
  • NHK団体一括支払い
  • お友達紹介制度

CLOSE

インターネット インターネットはこちら
  • インターネット料金案内
    インターネット料金案内
  • TOKAIケーブルネットワークの独自回線
    TOKAIケーブルネットワークの
    独自回線
  • インターネットセキュリティサービス(Security Z)
    インターネットセキュリティ
    サービス(Security Z)
  • メッシュWi-Fi
    メッシュWi-Fi
  • ひかりdeネットオプションサービス
    ひかりdeネット
    オプションサービス
  • インターネットについてのよくあるご質問
    インターネットについての
    よくあるご質問
  • インターネットの各種接続・設定方法
    インターネットの
    各種接続・設定方法

CLOSE

テレビ テレビはこちら
  • テレビ料金案内
    テレビ料金案内
  • チャンネルラインナップ
    チャンネルラインナップ
  • CS専門チャンネルパックサービス
    CS専門
    チャンネルパックサービス
  • ケーブルテレビ専用チューナー
    ケーブルテレビ専用チューナー
  • 4K8K放送
    4K8K放送
  • コミュニティーチャンネル
    コミュニティーチャンネル
  • テレビについてよくあるご質問
    テレビについての
    よくあるご質問
  • テレビの各種接続・設定方法
    テレビの
    各種接続・設定方法

CLOSE

電話 電話はこちら
  • 電話料金案内
    電話料金案内
  • ひかりdeトークS
    ひかりdeトークS
  • ケーブルプラス電話
    ケーブルプラス電話
  • 電話についてよくあるご質問
    電話についての
    よくあるご質問
  • 電話の各種接続・設定方法
    電話の
    各種接続・設定方法

CLOSE

動画配信 動画配信はこちら
  • 動画配信料金案内
    動画配信料金案内
  • Hulu
    Hulu
  • 動画配信についてよくあるご質問
    動画配信についての
    よくあるご質問

CLOSE

ご検討中のお客様 ご検討中のお客様はこちら
  • おトクなプラン おトクなプラン
    テレビもインターネットも電話も、
    みんなまとめておトク!
  • 料金案内 料金案内
    各種サービスの料金をご確認いただけます
  • よくあるご質問 よくあるご質問
    お客様からのよくあるご質問をQ&A方式でまとめました
  • 対応エリア 対応エリア
    お申し込みの前にサービス提供エリアをご確認ください
  • お申し込みの流れ お申し込みの流れ
    サービス開始までの流れをご案内します
  • 工事のご案内 工事のご案内
    サービス開始に必要な工事についてご案内します
  • ご利用約款・重要事項説明書 ご利用約款・
    重要事項説明書
    お申し込みの前に、サービス開始におけるご利用約款及び重要事項説明をご確認ください
  • サポートサービス サポートサービス
    安心・安全なサポート体制をご提供します

ご利用中のお客様 ご利用中のお客様はこちら
  • マイページ マイページ
    ご契約中の一部サービスについて、
    内容の照会、追加、変更、解約のお手続きが可能です
  • IP固定電話通話明細 IP固定電話通話明細
    IP固定電話通話明細をご確認いただけます
  • Webメール Webメール
    インターネット環境があれば、外出先や別のパソコンからでもご利用可能です
  • 番組ガイド 番組ガイド
    チャンネルガイドをパソコンでもご覧いただけます
  • お知らせ お知らせ
    ご利用中の皆様へ
    重要なお知らせをご案内いたします
  • メンテナンス情報 メンテナンス情報
    ご利用中の皆様へ メンテナンス情報をご案内いたします
  • 障害情報 障害情報
    ご利用中の皆様へ 障害に関する情報をご案内いたします
  • ケーブルテレビ設備の切替工事のお知らせ ケーブルテレビ設備の切替工事のお知らせ
    同軸設備から光ファイバー設備への切り替えに関するお知らせ
  • 申請フォーム 申請フォーム
    各種お手続きが手早く簡単に申請いただけます
  • お問合せフォーム ご利用中のお客様専用
    お問合せフォーム
  • 解約をご検討中の方へ 解約をご検討中の方へ
    ご解約の前にまずはこちらをご確認ください
  • よくあるご質問 よくあるご質問
    お客様からのよくあるご質問をQ&A方式でまとめました
  • お申し込み
  • 資料請求
  • ご検討中のお客様 ご検討中のお客様
    ご検討中のお客様TOP ご検討中のお客様TOP
    おトクなプラン おトクなプラン
    料金案内 料金案内
    よくあるご質問 よくあるご質問
    対応エリア 対応エリア
    お申し込みの流れ お申し込みの流れ
    工事のご案内 工事のご案内
    ご利用約款・重要事項説明書 ご利用約款・重要事項説明書
    サポートサービス サポートサービス
  • ご利用中のお客様
    ご利用中のお客様TOP ご利用中のお客様TOP
    マイページ マイページ
    IP固定電話通話明細 IP固定電話通話明細
    Webメール Webメール
    番組ガイド 番組ガイド
    お知らせ お知らせ
    メンテナンス情報 メンテナンス情報
    障害情報 障害情報
    ケーブルテレビ設備の切替工事のお知らせ ケーブルテレビ設備
    切替工事のお知らせ
    申請フォーム 申請フォーム
    お問合せフォーム ご利用中のお客様専用
    お問合せフォーム
    解約をご検討中の方へ 解約をご検討中の方へ
    よくあるご質問 よくあるご質問
  • サービスのご案内
  • インターネット
    インターネット TOP
    インターネット料金案内
    TOKAIケーブルネットワークの独自回線
    インターネットセキュリティ
    サービス(Security Z)
    メッシュWi-Fi
    ひかりdeネットオプションサービス
    インターネットについてのよくあるご質問
    インターネットの各種接続・設定方法
  • テレビ
    テレビ TOP
    テレビ料金案内
    チャンネルラインナップ
    CS専門チャンネルパックサービス
    ケーブルテレビ専用チューナー
    4K8K放送
    コミュニティーチャンネル
    テレビについてのよくあるご質問
    テレビの各種接続・設定方法
  • 電話
    電話 TOP
    電話料金案内
    ひかりdeトークS
    ケーブルプラス電話
    電話についてのよくあるご質問
    電話の各種接続・設定方法
  • 動画配信
    動画配信 TOP
    動画配信料金案内
    Hulu
    動画配信についてのよくあるご質問
  • おトクな情報おトクな情報
  • 料金案内料金案内
  • 対応エリア対応エリア
  • よくあるご質問
  • お電話でのお問い合わせ 受付時間:9:30〜18:00 年中無休
  • Webメール
  • おトクなプラン
  • パンフレット・チラシ
会社案内
会社案内
会社概要
支店一覧
沿革
組織図
グループ会社
決算公告・電子公告
自治体様・事業者様向けサービス
お知らせ
お知らせ
障害情報
メンテナンス情報
  • サイトマップ
  • ウェブサイトのご利用について
  • 放送基準
  • 安全・安心マーク
  • 安全・安心ガイド
  • 放送番組審議会議事録
  • 情報セキュリティ基本方針
  • ご利用約款・重要事項説明書
  • プライバシーポリシー
  • 広告掲載のご案内
よくあるご質問

よくあるご質問

  1. TOKAIケーブルネットワークHOME
  2. よくあるご質問
  3. 検索結果
目的から探す
  • 新規加入/契約変更/その他

    • 新規加入/契約変更/その他
    • マイページ
    • 放送の加入、変更
    • テレビ契約のご変更
    • インターネットの加入、変更
    • IP固定電話の加入、変更
    • オプションサービスについて
    • 登録内容のご変更
    • 各種通知発行
    • その他のサービス
  • テレビの不具合/配線/操作方法/設定

    • テレビの不具合/配線/操作方法/設定
    • テレビが映らない
    • テレビを見る
    • 録画をする
    • リモコンが動かない
    • 配線をする
    • 設定をする
    • 取り扱い説明書
  • インターネットの不具合/配線/操作方法/設定

    • インターネットの不具合/配線/操作方法/設定
    • インターネットの不具合
    • インターネット配線
    • インターネットの設定
    • ブラウザの設定
    • TCP/IPの設定
    • メール不具合
    • メール設定
    • メールその他
  • 電話の不具合/配線/操作方法/設定

    • 電話の不具合/配線/操作方法/設定
    • 通話の不具合
    • 電話の配線確認
    • 電話のご利用方法
    • 電話のオプション設定
    • 発信可否番号の確認
    • 国際電話の掛け方
    • 通話明細の確認
  • 新4K8K衛星放送

    • 新4K8K衛星放送
  • トコチャンモバイルLIBMO

    • トコチャンモバイルLIBMO
    • ご入会についてのご質問
    • サービス内容についてのご質問
    • 設定方法についてのご質問
    • 料金・お支払いについてのご質問
    • 10分かけ放題についてのご質問
    • 端末キッティングについてのご質問
  • 解約をご検討中のお客様へ

    • 解約をご検討中のお客様へ
申請手続き一覧
  • 放送のお手続き

  • インターネットのお手続き

  • IP固定電話のお手続き

  • オプションの手続き

  • 登録内容のご変更

  • 各種通知発行

  • ご解約

  • その他のサービス

キーワードから探す

「電話」についてのご質問

請求金額の内訳確認
マイページ
契約内容の内訳確認
マイページ
マイページのアカウントID・パスワード新規発行
マイページ 各種通知発行
多チャンネルパック(BSデジタル放送、CSデジタル放送)のお申し込み
放送の加入、変更 新規加入/契約変更/その他
ひかりdeネット+電話のお申し込み
インターネットの加入、変更 新規加入/契約変更/その他
ひかりdeテレビのお申し込み
放送の加入、変更 新規加入/契約変更/その他
多チャンネルパックコース変更
新規加入/契約変更/その他 放送の加入、変更
メールアドレス登録完了通知の再発行(メールアドレスのユーザーID、パスワード)
各種通知発行 メールその他 メール設定
初期設定されていると聞いていたのに使えません。どうしたらよいですか?
端末キッティングについてのご質問 トコチャンモバイルLIBMO
10分かけ放題に申し込みしていませんが、0035でんわアプリは使えますか?
端末キッティングについてのご質問 トコチャンモバイルLIBMO
10分かけ放題を申し込みたいのですが、どうすればいいですか?
10分かけ放題についてのご質問 トコチャンモバイルLIBMO
すでに音声通話機能付きSIMを利用していますが、10分かけ放題は利用できますか?
10分かけ放題についてのご質問 トコチャンモバイルLIBMO
プレフィックスでの発信方法を教えてください
10分かけ放題についてのご質問 トコチャンモバイルLIBMO
10分かけ放題は、どのようなサービスですか?
10分かけ放題についてのご質問 トコチャンモバイルLIBMO
0035でんわアプリから発信する場合、自分のスマートフォンの電話帳を使うことはできますか?
10分かけ放題についてのご質問 トコチャンモバイルLIBMO
10分かけ放題を解約するには、どうしたらよいですか?
10分かけ放題についてのご質問 トコチャンモバイルLIBMO
10分かけ放題で発信できない電話番号はありますか?
10分かけ放題についてのご質問 トコチャンモバイルLIBMO
10分かけ放題は、通常の電話と何が違うのですか?
10分かけ放題についてのご質問 トコチャンモバイルLIBMO
0035でんわアプリ上には着信履歴が残りますか?
10分かけ放題についてのご質問 トコチャンモバイルLIBMO
こちらから発信した際、相手側の着信画面に"発信元の電話番号+0272038027"と表示されるのですが、回避する方法はありますか?
10分かけ放題についてのご質問 トコチャンモバイルLIBMO

最初のページ

前のページ

1

2

3

4

5

次のページ

最後のページ

問題が解決しない場合

よくお寄せいただくご質問に関して、問題が解決しないお客様は恐れ入りますが、こちらにてお問合せを受け付けております。

  • Webでお問い合わせ

    「日中お忙しい方」「電話で待ちたくない方」
    Webのフォームからお問い合わせいただけます。

  • お電話でのお問い合わせ

    0120-696-942

    受付時間:9:30〜18:00 年中無休

カスタマーセンターの
混雑状況

TOKAIケーブルネットワーク カスタマーセンター窓口の混雑状況をご案内いたします。
日によって混雑状況は変わりますので、あくまで目安として御覧ください。
時間帯によってはお待たせしてしまう場合がございますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

  • 繋がりやすい

    繋がりやすい

  • まあまあ繋がりやすい

    まあまあ
    繋がりやすい

  • やや繋がりにくい

    やや
    繋がりにくい

  • 混雑している

    混雑している

  • 月
  • 火
  • 水
  • 木
  • 金
  • 土
  • 日
  • 09:30
  • 10:30
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:30
  • 16:00
  • 17:30

TOKAIケーブルネットワークに
ついてもっと知りたい

  • おトクな情報

  • お知らせ

公式SNS一覧

フォローしてトコ♪

  • youtube
  • X
  • facebook
  • instagram
  • LINE

お問い合わせ

お申し込み・
資料請求はこちら

  • お申し込みはこちら 24時間受付中!
  • 資料請求はこちら
お電話でのお問い合わせ
0120-696-942
受付時間:9:30〜18:00 年中無休
よくあるご質問

TOKAIケーブルネットワーク

ご検討中のお客様
ご検討中のお客様
お申込みの流れ
工事のご案内
お知らせ
お知らせ
障害情報
メンテナンス情報
無線システム普及支援事業
ご利用中のお客様
ご利用中のお客様
マイページ
電子番組ガイド
ケーブルテレビ設備の
切替工事のお知らせ
サービスのご案内
サービスのご案内
インターネット
テレビ
電話
動画配信サービス
auスマートバリュー
ソフトバンクおうち割
UQ mobile自宅セット割
サポートサービス
その他サービス
  • おトクなプラン
  • おトクな情報
  • 料金案内
  • 対応エリア
  • よくあるご質問
  • トコマガ
  • パンフレット・チラシ
会社案内
会社案内
会社概要
支店一覧
沿革
組織図
グループ会社
決算公告・電子公告
自治体様・事業者様向けサービス
  • サイトマップ
  • 資料請求
  • お申し込み
  • ウェブサイトのご利用について
  • 放送基準
  • 安全・安心マーク
  • 安全・安心ガイド
  • 放送番組審議会議事録
  • 情報セキュリティ基本方針
  • ご利用約款・重要事項説明書
  • プライバシーポリシー
  • カスタマーハラスメントに対する基本方針
  • 広告掲載のご案内
  • TOKAIケーブルネットワークの採用情報

株式会社TOKAIケーブルネットワーク
〒410-0053 静岡県沼津市寿町8番28号 メディアプラザ

© 2024 TOKAI Cable Network Corporation

  • お電話
  • 0120-696-942 受付時間:9:30〜18:00 年中無休
  • お申し込み
  • 資料請求
  • Webメール
  • トコチャンWEB

お問い合わせ

  • お電話でのお問い合わせ 受付時間:9:30〜18:00 年中無休
  • ご検討中のお客様 Webで資料請求 24時間受付中
  • ご利用中のお客様 Webでお問合せ 24時間受付中
OSZAR »